30 Tendências para 2013 (parte 1)

Crystal_Ball_of_the_Future_by_DigitalSimulacra

Final de ano: período de balanço, reflexão, expectativas e previsões para os próximos 12 meses. É com esse “espírito clarividente” que eu aciono a minha bola de cristal digital para anunciar as 30 tendências de mercado para o ano de 2013, para que nós, empreendedores, possamos ajustar nossas velas para tirar o melhor proveito possível do vento disponível. Como se trata de muita informação, eu dividirei isso em duas postagens: a primeira apresentará as tendências de mercado mais generalistas e a segunda será mais específica, um pouco mais voltada para o mercado de marketing digital. Vamos lá então:

TENDÊNCIA NÚMERO 1: PRESUMERS E CUSTOWNERS
Dois novos comportamentos estão surgindo há algum tempo e prometem embalar ainda mais em 2013. Eles estão presentes nos PRESUMERS e CUSTOWNERS, dois grupos de pessoas que apresentam uma nova dinâmica no comportamento de consumo. Os PRESUMERS são pessoas que gostam de se envolver, financiar e promover produtos e serviços antes de eles sequer existirem. Isso é possível devido à proliferação das plataformas de crowdfunding, o surgimento de novas tecnologias de manufatura e um crescente culto global ao empreendedorismo. Só para dar uma idéia do que isso está movimentando em cifras, em 2009 as plataformas de crowdfunding geraram USD 530 milhões, depois USD 1,3 bilhões em 2011 e USD 2,8 bilhões em 2012! (Fonte: Massolution/The Economist, maio 2012). Os CUSTOMERS, por outro lado, podem ser definidos como consumidores ativos, os quais passam a financiar, investir e as vezes até comprar parte de suas marcas preferidas, buscando retorno financeiro e emocional. E este tipo de relação emocional só ocorre quando as marcas são acessíveis, amigáveis, honestas, confiáveis, transparentes e de alguma maneira “mais humanas”. A empresa de pesquisas Gartner apontou para uma previsão importante: os fundos levantados pelas plataformas de crowdfunding irão subir para USD 6,2 bilhões em 2013.

Exemplos:

ZAOZAO: Pretailer Social para Amantes da Moda
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  • Lançada em setembro de 2012, a marca ZAOZAO de Hong Kong se auto intitula “O seu pretailer social”. A nova plataforma online permite que designers de moda possam pré-lançar os seus produtos e assim angariar fundos para a produção através da comunidade do site ou amantes crowdfunders da moda.

Brikstarter: Ajudando Moldar e Construir Protótipos do Kickstarter
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  • Lançado em novembro de 2012, Brikstarter nasceu junto com a edição inglesa da plataforma Kickstarter e se oferece a ajudar pessoas a desenvolver projetos a serem financiados no Kickstarter. A empresa produz CAD designs, modelos de impressão 3D, vídeos promocionais e até ajuda a selecionar fornecedores caso o projeto adquira os fundos necessários.

TENDÊNCIA NÚMERO 2: EMERGENTES
Se antes os mercados desenvolvidos atendiam às necessidades de países emergentes e mercados emergentes satisfaziam os desejos de países desenvolvidos, o que vemos agora é uma explosão de produtos e serviços de mercados emergentes para mercados emergentes. Empresas de mercados como China, Índia e Brasil, por exemplo, já possuem experiência de atuação em mercados de rápida ascensão e já estão acostumadas a atender classes médias cada vez mais poderosas, sendo esperado que as próximas potências de mercado de massa virão de fato de mercados emergentes. Em 2013, o PIB de mercados emergentes irá ultrapassar o de mercados desenvolvidos pela primeira vez (de acordo com a metodologia Purchasing Power Parity). São USD 44,2 trilhões versus USD 42,7 trilhões (Fonte: IMF, outubro de 2012).

Exemplos:

Amazonas Sandals: Chinelos Brasileiros na China

  • trends2013 (PT)3Em outubro de 2012, a marca brasileira Amazonas Sandals anunciou planos de abrir uma loja em Guangzhou, na China, no início de 2013. Amazonas Sandals usa matéria-prima bruta de árvores seringueiras do Brasil, e a borracha de suas sandálias são feitas com 80% de material reciclado.

BluePad: Tablet Colombiano Disponível na América Latina

  • trends2013 (PT)5Compumax lançou o primeiro tablet colombiano inteiramente desenhado e produzido em Bogotá. O BluePad tem uma tela de 7 polegadas, opera em sistema Android 4.0 e possui um drive SSD de 4GB – expansível para 32GB via Micro SD. O produto, que se consagrou como o mais acessível no mercado, custa USD 214 e também podem ser comprado na Venezuela e Equador.

TENDÊNCIA NÚMERO 3: MOBILIDADE EM ALTA
Consolidando um mercado em plena expansão nos últimos anos, em 2013 os consumidores usarão seus aparelhos celulares para maximizar absolutamente tudo. Os próximos 12 meses verão uma explosão da MOBILIDADE: produtos, serviços e experiências que permitam os consumidores, amantes de smartphones, a adotar naturalmente um estilo de vida super-multitarefa para se informar, conectar- se com os amigos, compartilhar, consumir ou simplesmente se divertir. Dentre o universo de dados sobre esse mercado, destacam-se:

• Uma pesquisa com adultos usuários de smartphones dos EUA, descobriu que 63% dos entrevistados do sexo feminino e 73% dos entrevistados do sexo masculino não passam mais de uma hora sem checar o seu telefone. (Fonte: Harris Interactive, junho de 2012)

• Usuários de telefones celulares entre 18 e 24 anos trocam, em média, 109.5 mensagens por dia, mais de 3.200 por mês. (Fonte: Pew Research Centre, setembro de 2012)

• Um estudo acadêmico sobre usuários da plataforma Android, revelou que mesmo checando os celulares aproximadamente uma hora por dia, o tempo médio de visita aos aplicativos é de um pouco mais de um minuto. (Fonte: DFKI, novembro de 2011)

Exemplos:

Peapod: Lojas Virtuais com QR Codes em Estações de Transporte Público nos EUA

  • trends2013 (PT)6Aproveitando o fenômeno em constante difusão da aplicação de QR codes no varejo, a empresa online norte-americana Peapod.com anunciou em outubro de 2012 o lançamento de mais de 100 “lojas virtuais” nas maiores estações de trem de Nova York, Washington, D.C. e Chicago. Enquanto isso, lojas de QR codes continuam surgindo. Só uma de muitas: a rede de supermercados mexicana do Walmart, Superama já disponibiliza quiosques com QR codes em alguns shoppings na Cidade do México.

WeChat: Funções Hiper-Sociais

  • trends2013 (PT)7WeChat o aplicativo de mensagens global possui uma série de recursos que permitem que usuários conversem com estranhos randomicamente. A função “Remote Shake” conecta dois usuários ao acaso, que devem sacudir os seus telefones ao mesmo tempo, enquanto “Drift Bottle” permite que usuários enviem mensagens em garrafas virtuais “mar adentro” para serem recolhidas (e lidas) por qualquer um.

TENDÊNCIA NÚMERO 4: AÇÕES SUSTENTÁVEIS
Surfando na mesma onda do Marketing 3.0 (veja do que se trata o assunto neste link), uma das principais missões das marcas será manter atividades ecologicamente sustentáveis. Esta, então, é apenas uma pequena amostra dos tempos de uma mini-eco-tendência para 2013: o fenômeno de produtos e serviços que, como forma de dar um retorno ao meio ambiente, geram vida através de um produto de consumo. Ao invés de serem descartados ou reciclados, eles podem ser plantados e cultivados. Por exemplo: o projeto Sprout foi uma iniciativa de disponibilizar um lápis com uma capsula transparente no topo e uma semente dentro. Ao entrar em contato com a terra, a capsula se dissolve e a semente vira uma planta. O projeto arrecadou mais de USD 35.000 com mais de 2000 PRESUMERS quando foi encerrado em Setembro de 2012 via crowdfunding. Outro exemplo foi o a marca de cerveja Molson Canadian, a qual lançou um porta-copos feito de papel-semente que, quando plantado, pode gerar árvores. Desde Junho de 2012, já foram distribuídos 1 milhão de porta-copos em bares e lugares especializados.

Exemplos:

Tierra Patagonia Hotel & Spa: Sementes Rastreáveis

  • trends2013 (PT)8O chileno Tierra Patagonia Hotel & Spa lançou uma iniciativa para dar a cada um de seus clientes sementes de árvores rastreáveis virtualmente. Cada hóspede recebe um código e pode escolher em que parte da área protegida deseja que sua árvore seja plantada. Uma vez no solo, os hóspedes recebem um link geo-localizado do Google Maps com a localização da sua árvore.

“To Be Nature” Chopstick: Vira Suporte para Plantas

  • trends2013 (PT)9O designer coreano Gyeongwan Koo criou o “To Be Nature Chopstick” como uma maneira alterativa de reutilizar os pauzinhos japoneses descartáveis. Após o uso, coloca-se os palitos na terra, onde uma semente germina o solo e de lá cresce uma planta. Um de cada par de palitinhos possui uma cápsula transparente na ponta com a semente, e o outro pode servir como suporte para o crescimento das folhas e galhos.

TENDÊNCIA NÚMERO 5: APLICAÇÕES MÉDICAS
Novas tecnologias digitais estão possibilitando o desenvolvimento de aplicativos para uma nova medicina. Hoje, médicos passam a recorrer a aplicativos e outros serviços para melhorar os resultados de tratamentos, sendo possível encontrar mais de 13 mil aplicativos de saúde disponíveis na app store da Apple. Por ser uma óbvia questão de saúde, eles devem ser precisos, seguros e confiáveis. É por isso que, em 2013, os consumidores se voltarão para profissionais e instituições médicas para pedir conselhos sobre essas novas tecnologias e aplicativos médicos. As empresas, por outro lado, tendem fortemente a aperfeiçoar suas aplicações. E os médicos terão cada vez mais recursos para receitarem as aplicações como parte de tratamentos. Além disso, para provedores de saúde, estes “remédios digitais” prometem reduzir custos tornando o consumidor mais consciente sobre a sua saúde, melhorar resultados, e monitorar remotamente a captação de sinais antecipados.

Exemplos:

App Antibiotics Reminder

  • trends2013 (PT)10Em junho de 2012, o fundo do governo australiano “National Prescribing Service” lançou o Antibiotics Reminder. O aplicativo gratuito permite que pacientes criem alertas para lembrá-los de tomar a sua medicação, rastrear quando foi tomada e manter um diário de monitoramento do progresso. O objetivo é ajudar usuários a tomar os seus antibióticos corretamente e também tirar o melhor proveito dos remédios.

Proteus Digital Health: Sensor de Medicamento Ingerível Aprovado pelo FDA

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  • Em julho de 2012, o Food and Drug Administration nos EUA concedeu uma autorização de venda para Proteus Digital Health, o sensor ingerível que controla se pacientes estão ou não tomando os seus remédios. O sensor é ativado (e carregado) através do fluido estomacal, e as informações sobre a saúde do paciente são analisadas através de um aplicativo de smartphone que alerta se o medicamento não for ingerido no período determinado.

TENDÊNCIA NÚMERO 6: ORGULHO LOCAL, INTERESSE GLOBAL
O capital cultural global continuará a ser alterado tão dinamicamente quanto o seu equivalente financeiro em 2013. Como resultado, mercados emergentes exportarão orgulhosamente e inclusive farão questão de disseminar sua cultura e história nos próximos 12 meses. Produtos, culinária, símbolos, estilos de vida e tradições locais que antes eram menosprezados serão fonte de orgulho para consumidores locais e objeto de interesse para consumidores globais. Caso você não faça parte deste panorama, talvez essa seja a hora certa de criar parcerias locais com marcas inovadoras de mercados emergentes e trazer parte desse mundo para o seu negócio.

Exemplos:

NE-TIGER: moda de luxo “Da China para o Mundo”

  • trends2013 (PT)12A primeira marca de moda de luxo chinesa, NETIGER, é conhecida pelos seus designs étnicos inspirados em uma mistura oriente/ocidente. Em setembro de 2012, o criador da marca, Zhang Zhifeng fez um discurso entitulado “Da China para o Mundo”, antes de apresentar a sua última coleção de alta Costura “Huafu” em Milão, na Itália.

Studio Tsimáni: Design para Celebrar o México

  • trends2013 (PT)14Em abril de 2012, o Studio Tsimáni foi convidado a fazer parte da iniciativa Destination Mexico organizada pela loja de design do MoMA em Nova York. O estúdio inspira-se na cultura mexicana tradicional para criar mobiliário contemporâneo e produtos que personifiquem a identidade do país.

TENDÊNCIA NÚMERO 7: MINERAÇÃO DE DADOS
A abundância de informações sobre o consumidor e seus hábitos de compra até agora se resumia ao uso de dados de consumidores para favorecer os negócios das empresas. Um exemplo clássico foi a iniciativa da Amazon ao disponibilizar produtos específicos para determinados consumidores baseados em suas compras anteriores. Depois disso, incontáveis empresas fizeram o mesmo (recomendações sobre livros, filmes, roupas, etc.). Em 2013, todavia, compradores perspicazes irão reverter essa lógica: eles esperam ter controle e fazer o melhor uso possível dos seus próprios dados e procurar marcas que usem esta informação proativamente para oferecer ajuda e conselhos sobre como melhorar o seu estilo de vida e/ou economizar dinheiro. Apenas um aviso: a fronteira entre marcas que oferecem serviços úteis e aquelas que sufocam consumidores com ofertas agressivas de serviços é uma linha muito tênue. Sim, compradores gostam de se sentir servidos, mas não querem se sentir observados e coagidos.

Exemplos:

Movenbank: Pontuação e Recompensas

  • trends2013 (PT)15Lançado em outubro de 2012, Movenbank foi criada com o objetivo de oferecer uma plataforma de serviços financeiros que ajude seus usuários a melhorar a sua relação com suas economias e os recompense sempre que for o caso. O serviço é baseado em um sistema de pontuação que é impulsionado por gastos e economias de todos os participantes envolvidos (o que cria uma certa “influência social”). Usuários com maior pontuação são beneficiados com descontos nas tarifas e acesso a produtos adicionais.

Cignifi: Pontuação a Partir do Uso de Dados em Telefones

  • trends2013 (PT)16A norte-americana Cignifi desenvolve soluções tecnológicas para a análise de estatísticas relacionadas ao uso de dados em telefones celulares. Através de ligações, mensagens e recargas, a empresa consegue analisar o estilo de vida de determinado usuário e assim criar um perfil de risco de crédito. O serviço completou o seu piloto recentemente no Brasil e agora está pronto para acessar os dados da classe média brasileira de 100 milhões de pessoas, que atualmente têm acesso limitado a produtos de serviços financeiros.

TENDÊNCIA NÚMERO 8: MANUFATURA LOCAL
A percepção de imediatismo vem tomando conta da nossa sociedade a um certo tempo, principalmente por causa do estilo de vida demasiadamente agitado e da presença cada vez maior Internet em nossas vidas. Em perfeita combinação com a tendência ORGULHO LOCAL, INTERESSE GLOBAL, essa tendência imediatista irá se intensificar ainda mais, trazendo a expectativa de poder ter o produto certo na hora certa (RIGHT NOW!). Tudo isso auxiliado pela popularização de tecnologias de manufatura local, como impressão 3D ou objetos feitos sob medida. Além disso, esse tipo de comportamento será muito bem-vindo por parte de executivos preocupados com o aumento do custo da mão-de-obra chinesa e das cadeias de abastecimento globais cada vez mais frágeis.  Preparem-se, pois a mudança na mecânica e economia de modelos de negócios de manufatura farão com que o termo “local” signifique muito mais do que artesanato ou culinária.

Exemplos:

Tesla Model S: Feito na Califórnia

  • trends2013 (PT)17Em junho de 2012, acompanhamos a entrega dos primeiros Tesla Model S, produzidos em Fremont, na Califórnia. O carro é alimentado através de uma bateria de lítio ionizada e vai de 0 a 100 km/h em 4.5 segundos, proporcionando uma experiência de alto desempenho. O Model S também possui um painel touchscreen com acesso wireless à internet (que inclusive pode ser sincronizado com vários smartphones), permitindo que os usuários controlem sistemas de navegação, música e temperatura.

Véloscoot: Trazendo a Produção de Volta à La Rochelle

  • trends2013 (PT)18Em março de 2012, a empresa de bicicletas elétricas francesa Véloscoot levou a sua produção da China de volta à La Rochelle, na França. A marca irá produzir a primeira bicicleta elétrica “Fabricada na França”, com o objetivo de se tornar mais competitiva por estar mais próxima do seu mercado principal.

TENDÊNCIA NÚMERO 9: ÉTICA E TRANSPARÊNCIA EM ALTA
Também surfando na onda do Marketing 3.0, as marcas devem passar de “não ter nada a esconder”, à provar e mostrar proativamente que não têm nada mesmo a esconder. Isso significa mais do que apenas fazer declarações grandiosas sobre “valores” e “cultura”, mas também assumir uma posição clara com resultados concretos. Mesmo que nem todos os consumidores sejam tão exigentes assim, conforme a ideia de transparência se consolida como um fator de higienização da sociedade, um número cada vez maior de pessoas esperam que as marcas mostrem as suas credenciais éticas e ambientais para aqueles que realmente se preocupam com isso.

Alguns números:

A proporção de pessoas que acreditam que marcas fazem uma contribuição notável para a melhoria de suas vidas, é de 8% na Europa e 5% nos EUA. Dados interessantes de serem comparados com 57% e 30% na China e América Latina, respectivamente. (Fonte: Havas, fevereiro de 2012) 69% dos consumidores norte-americanos se dizem inclinados a comprar de marcas que discutem abertamente os seus resultados, contra 31% que comprariam de marcas que falam de suas missões e propostas. (Fonte: Cone Communications, Outubro de 2012).

Exemplos:

McDonald’s: Menus com Informações Calóricas

  • trends2013 (PT)20Em setembro de 2012, o McDonald’s começou a divulgar informações calóricas de seus lanches nos menus dos seus restaurantes e nas janelas dos drive-thru nos EUA. Ao mesmo tempo, a marca deu início à campanha “Favoritos abaixo de 400 calorias” para promover lanches leves como o sanduíche Mac Fish e o Egg McMuf fin.

Natura: Falhas e Conquistas Sócio-Ambientais Reveladas em Relatório Anual

  • trends2013 (PT)21A marca brasileira de cosméticos eco-friendly Natura oferece uma lista completa de todos os seus objetivos socioambientais em seu relatório anual. No final do ano passado, objetivos como a redução de consumo de água, tempo de treinamento de funcionários e a diminuição de resíduos sólidos foram categorizados como “Não alcançados”, e ajustados para a lista de 2012.

TENDÊNCIA NÚMERO 10: MARCAS EXIGENTES
Espere observar uma mudança ousada na relação entre marcas responsáveis e ambiciosas e seus clientes em 2013. Mais uma vez, o Marketing 3.0 faz a sua aparição e revela que as marcas que já embarcaram na busca por um futuro mais sustentável e socialmente responsável irão exigir que seus consumidores também contribuam, ganhando assim o respeito até dos mais exigentes. Por outro lado, consumidores não tomarão partido de marcas a não ser que realmente acreditem na causa. Portanto, tenha certeza de que a sua empresa tome um posicionamento 100% transparente e sincero se você quiser embarcar nesta tendência.

Exemplos:

Vitória: Doe Sangue para Colorir Uniformes

  • trends2013 (PT)22Para promover a sua campanha de doação de sangue, o clube de futebol brasileiro Vitoria revelou os novos uniformes de seus jogadores em julho de 2012. Apesar da camisa do time ser em tons de vermelho e preto, o novo uniforme era branco com listras pretas. Fãs de todo o país foram encorajados a doar sangue para que a cor vermelha voltasse às camisas. Durante o campeonato 2012/2013 as quatro listras se tornarão vermelhas uma de cada vez, conforme o banco de sangue alcançar cada meta de doações estipulada.

Tata Docomo: The Bloodline Club

  • trends2013 (PT)23A Tata Docomo gerencia o “The Bloodline Club”, uma rede social de doação de sangue para participantes do mundo todo. Ao se registrar, usuários devem indicar o seu tipo sanguíneo. Em caso de alguma emergência, membros podem contatar Tata Docomo via Facebook e o clube enviará um aviso aos membros compatíveis.

* Postagem baseada no Trend Briefing de Dezembro 2012, informativo mensal da empresa de pesquisa de mercado trendwatching.com.

Este blog é um oferecimento da Afronta Marketing.
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