Análise SWOT

Analise SWOT

A Análise ou Matriz SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities and Threatens – Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças ou análise FOFA em português) é uma ferramenta de gestão utilizada na análise do ambiente interno e externo de uma organização. É uma atividade de avaliação bem popular entre profissionais de marketing e dirigentes de empresas por permitir, de uma forma muito simples, identificar os pontos de influência que uma empresa sofre, os quais impactam diretamente no seu desempenho.

Normalmente, o modelo da análise SWOT incluiu um diagrama para facilitar a visualização sistêmica e a relação entre cada uma das 4 perspectivas de uma empresa, figura esquemática que você pode achar facilmente na Internet. As Forças e as Fraquezas dizem respeito ao ambiente interno da organização, envolvendo fatores como recursos, ativos, capital intelectual, tecnologia proprietária, etc., ao passo que Oportunidades e Ameaças referem-se aos fatores externos como novos nichos de mercado, economia geral, ambiente político, concorrência, etc.

marketing digital2

É importante, todavia, saber fazer as perguntas certas para cada perspectiva se quisermos ter resultados relevantes com essa ferramenta e assim ser possível efetuar os ajustes pertinentes. Para tanto, sugiro algumas questões abaixo para ajudar a esmiuçar cada uma das perspectivas. É óbvio que a lista de perguntas pode ser bem maior, de acordo com as especificidades do tipo de empresa, público-alvo, mercado, concorrência, etc. Quanto mais específica for a lista, melhor será a avaliação e a posterior tomada de decisão para corrigir os rumos do seu negócio. Segue a lista:

Forças ou Fraquezas (ambiente interno):

1)    Sua proposta de valor está bem alinhada com as necessidades de seus clientes (força) ou apresenta algumas deficiências nesse atendimento (fraqueza)?
2)    Seus clientes estão muito satisfeitos com seus produtos/serviços (força) ou externam frequentes reclamações (fraqueza)?
3)    Suas margens são altas (força) ou baixas (fraqueza)?
4)    Sua organização possui faturamento recorrente (compras repetitivas ou contratos de prestação de serviço – força) ou o faturamento é apenas pontual (uma ou poucas compras por cliente – fraqueza)?
5)    O faturamento da empresa é sustentável (força) ou essa estabilidade é algo questionável (fraqueza)?
6)    Os custos da sua organização são previsíveis (força) ou imprevisíveis (fraqueza)?
7)    Seu negócio é escalável (algo que pode ser reproduzido repetidamente em grande quantidade e com grande ganho de produtividade – força) ou não possui essa característica (fraqueza)?
8)    A qualidade da execução é alta (força) ou baixa (fraqueza)?
9)    A sua relação com fornecedores é saudável (força) ou enfrenta constantes conflitos (fraqueza)?
10)  Sua empresa investe frequentemente em qualificação profissional (força) ou essa não é uma preocupação recorrente (fraqueza)?
11)  A sua marca/comunicação é forte (força) ou é fraca (fraqueza)?
12) O turnover (rotatividade de funcionários) é baixo (força) ou alto (fraqueza)?
13)  Sua proposta de valor é baseada em forte (força) ou fraco (fraqueza) relacionamento com os seus clientes?
14) É possível (força) ou não (fraqueza) oferecer novos produtos ou serviços para novos segmentos de clientes sem impactar os custos do seu negócio?
15)  A sua base de clientes é muito (força) ou pouco (fraqueza) segmentada?

Oportunidades e Ameaças (ambiente externo):

1)    Qual é o melhor preço: o seu (oportunidade) ou o da concorrência (ameaça)?
2)    Qual é a melhor proposta de valor: a sua (oportunidade) ou a da concorrência (ameaça)?
3)    O seu mercado corre o risco de ficar saturado em breve (ameaça) ou essa preocupação só existe a longo prazo (oportunidade)?
4)    Seu mercado está comoditizado (ameaça) ou ainda é possível obter boas margens (oportunidade)?
5)    O seu negócio depende muito (ameaça) ou depende pouco (força) de parceiros ou fornecedores?
6)    O momento da economia favorece (oportunidade) ou desfavorece o seu negócio (ameaça)?
7)    O mercado em seu setor está crescendo (oportunidade) ou diminuindo (ameaça)?
8)    Existem (ameaça) ou não existem (oportunidade) produtos ou serviços substitutivos no mercado?
9)    A tecnologia dos concorrentes representa uma ameaça real ao seu negócio (ameaça) ou isso é uma possibilidade remota (força)?
10) A carga tributária sobre o seu tipo de negócio é alta (ameaça) ou baixa (oportunidade)?
11)  Existe (ameaça) ou não (oportunidade) o risco de interrupção no fornecimento de matéria-prima?
12)  Existem (oportunidade) ou não (ameaça) oportunidades de venda cruzada com parceiros de negócio?
13)  Existe (oportunidade) ou não (ameaça) alguma forma de incremento da sua proposta de valor pelo estabelecimento de parcerias estratégicas?
14)  Seus produtos ou serviços são fáceis (ameaça) ou difíceis (oportunidade) de serem copiados pela concorrência?
15) A maior parte do faturamento advém de um único cliente (ameaça) ou o faturamento está bem pulverizado entre vários clientes (oportunidade)?

Estabeleça uma pontuação gradual de 0 a 10 para cada pergunta, onde o número mais próximo do 10 estaria relacionado com Forças e Oportunidades e o mais próximo do 0 com Fraquezas e Ameaças. Depois, verifique onde as pontuações foram mais baixas, trabalhe em cima desses resultados para aumentar a pontuação da sua empresa e mãos à obra!

Este blog é um oferecimento da Afronta Marketing.
Anúncios

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair / Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair / Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair / Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair / Alterar )

Conectando a %s